[HR人터뷰⑨] 피플팀 이동훈 팀장·시현

[HR人터뷰⑨] 피플팀 이동훈 팀장·시현 [HR人터뷰⑨] 피플팀 이동훈 팀장·시현빈 매니저 "자율성과 신뢰 기반 조직"'당근'도, '번개'도 없던 시절. 중고 거래의 대명사는 단연 네이버 카페 ‘중고나라’였다. ‘오늘도 평화로운 중고나라’라는 유행어(?)가 생길 정도로 크고 작은 해프닝이 끊이지 않던 이곳은 이제 누적 회원 수 2천900만, 월간활성이용자수(MAU) 1천300만을 넘는 앱 기반 플랫폼으로 진화했다.국민 카페에서 본격 서비스로 거듭난 중고나라는 여전히 ‘신뢰 기반의 개인 간 거래’라는 본질을 놓지 않으며, 다양한 기술과 기능을 도입해 새로운 경쟁자들과 나란히 서있다.최근 중고나라가 가장 주목하는 키워드는 바로 ‘사람’이다. '고객의 거래를 성사시킨다'는 미션 아래, 기술 못지않게(어쩌면 기술보다 더) 중요하게 여기는 것이 팀워크와 신뢰다. 서울 강남구에 위치한 중고나라 본사에서 피플팀 이동훈 팀장과 시현빈 매니저를 만나, 채용과 조직문화에 대해 이야기를 나눴다.중고나라 피플팀 이동훈 팀장·(왼쪽), 시현빈 매니저기술보다 중요한 역량은 '사람을 이해하는 힘'중고나라는 ‘고객의 거래를 성사시키는 플랫폼’이라는 가치 아래, 개인 간 거래에서 기업과 개인 간 연결까지 확장된 역할을 지향하고 있다.중고나라는 기술 플랫폼이지만, 채용 기준에서 가장 중시하는 것은 ‘사람에 대한 이해’다. 개발 역량이나 기술도 중요하지만, 중고 거래라는 특수한 상황을 이해하고 고객의 불안을 감각적으로 읽을 줄 아는 사람이 필요하기 때문이다.시현빈 매니저는 "중고 거래는 특성상 거래 당사자 간의 갈등이나 오해가 쉽게 생길 수 있다. 이때 중요한 건 플랫폼이 어떤 경험을 설계하느냐보다, 문제를 다루는 팀이 얼마나 진정성 있게 대응하느냐"라며 "신뢰 기반의 거래 환경을 만들기 위해 기술만으로는 부족하다. 누군가를 도와주려는 태도, 문제 상황에서 한 발짝 더 들어가는 용기 같은 게 조직 안에서 드러나는 것이 중요하다"고 말했다.중고나라는 지원자 면접에서도 실무 경험과 더불어 '사람을 대하는 태도'와 ‘시장의 본질을 얼마나 이해했는지’를 더 면밀히 본다. ‘사람 중심 거래 플랫폼’이라는 방향성과도 맞닿아 있다.이동훈 팀장은 "최근 1년 사이 신규 입사자 비중이 전체의 약 40%에 이르면[HR人터뷰⑨] 피플팀 이동훈 팀장·시현빈 매니저 "자율성과 신뢰 기반 조직"'당근'도, '번개'도 없던 시절. 중고 거래의 대명사는 단연 네이버 카페 ‘중고나라’였다. ‘오늘도 평화로운 중고나라’라는 유행어(?)가 생길 정도로 크고 작은 해프닝이 끊이지 않던 이곳은 이제 누적 회원 수 2천900만, 월간활성이용자수(MAU) 1천300만을 넘는 앱 기반 플랫폼으로 진화했다.국민 카페에서 본격 서비스로 거듭난 중고나라는 여전히 ‘신뢰 기반의 개인 간 거래’라는 본질을 놓지 않으며, 다양한 기술과 기능을 도입해 새로운 경쟁자들과 나란히 서있다.최근 중고나라가 가장 주목하는 키워드는 바로 ‘사람’이다. '고객의 거래를 성사시킨다'는 미션 아래, 기술 못지않게(어쩌면 기술보다 더) 중요하게 여기는 것이 팀워크와 신뢰다. 서울 강남구에 위치한 중고나라 본사에서 피플팀 이동훈 팀장과 시현빈 매니저를 만나, 채용과 조직문화에 대해 이야기를 나눴다.중고나라 피플팀 이동훈 팀장·(왼쪽), 시현빈 매니저기술보다 중요한 역량은 '사람을 이해하는 힘'중고나라는 ‘고객의 거래를 성사시키는 플랫폼’이라는 가치 아래, 개인 간 거래에서 기업과 개인 간 연결까지 확장된 역할을 지향하고 있다.중고나라는 기술 플랫폼이지만, 채용 기준에서 가장 중시하는 것은 ‘사람에 대한 이해’다. 개발 역량이나 기술도 중요하지만, 중고 거래라는 특수한 상황을 이해하고 고객의 불안을 감각적으로 읽을 줄 아는 사람이 필요하기 때문이다.시현빈 매니저는 "중고 거래는 특성상 거래 당사자 간의 갈등이나 오해가 쉽게 생길 수 있다. 이때 중요한 건 플랫폼이 어떤 경험을 설계하느냐보다, 문제를 다루는 팀이 얼마나 진정성 있게 대응하느냐"라며 "신뢰 기반의 거래 환경을 만들기 위해 기술만으로는 부족하다. 누군가를 도와주려는 태도, 문제 상황에서 한 발짝 더 들어가는 용기 같은 게 조직 안에서 드러나는 것이 중요하다"고 말했다.중고나라는 지원자 면접에서도 실무 경험과 더불어 '사람을 대하는 태도'와 ‘시장의 본질을 얼마나 이해했는지’를 더 면밀히 본다. ‘사람 중심 거래 플랫폼’이라는 방향성과도 맞닿아 있다.이동훈 팀장은 "최근 1년 사이 신규 입사자 비중이 전체의 약 40%에 이르면서, 기업 내 [HR人터뷰⑨] 피플팀 이동훈 팀장·시현